¿Qué es el influencer marketing?

Las redes sociales han transformado la forma de hacer marketing, y los influencers son una de las muestras más claras. Las audiencias tienen gustos diferentes y pertenecen a comunidades y círculos que facilitan la segmentación de una campaña. Para llegar a ellas se utiliza el influencer marketing, una estrategia que se ha vuelto popular en los últimos años y que sigue evolucionando.

¿Qué es el influencer marketing?

Es una estrategia en la que una personalidad de internet, o influencer, colabora con una marca para llegar a su audiencia, especialmente cuando se trata de una persona con un nicho definido. Existen influencers con distintos enfoques, tonos y personalidades, lo que hace de esta una forma versátil de desplegar una campaña de marketing.

Los influencers son diferentes a los creadores de contenido. Aunque ambos se mueven en el espacio digital con contenido creativo y llamativo, hay factores que los diferencian.

Tipos de influencers y casos de uso

Existen cuatro tipos de influencers: mega, macro, micro y nano. La clasificación se basa en la cantidad de seguidores. Sin embargo, tener más seguidores no significa ser mejor: todo depende de la estrategia que se quiera desplegar.

Mega: tienen más de 1 millón de seguidores. Aquí se encuentran celebridades de todo tipo, como atletas, actores y músicos. Su estatus sirve para campañas cuyo objetivo es el alcance masivo, considerando que sus seguidores son diversos. Ejemplo: Michael Cera para CeraVe. 

Macro: tienen entre 100.000 y 1 millón de seguidores. Aquí se encuentran líderes de opinión con un perfil más especializado, pero que igualmente tienen un alcance bastante grande. También se pueden utilizar para campañas grandes, pero llevadas a lo nacional. Por ejemplo: Charli D’Amelio x Dunkin Donuts. 

Micro: tienen entre 10.000 y 100.000 seguidores y su contenido es más de nicho. Tienen lo mejor de ambos mundos: alcance grande sin perder la autenticidad. Se pueden utilizar para campañas más chicas restringidas a las redes sociales. Por ejemplo, GymShark tiene un programa de afiliación donde entrega paquetes de productos y colabora con su red de influencers para campañas. 

Nano: como su nombre lo indica, son los más pequeños, con entre 1.000 y 10.000 seguidores. Su comunidad es reducida, pero tienen el factor de cercanía a pesar de no tener el alcance. Al igual que los micro influencers, también son percibidos como auténticos. Se pueden utilizar similarmente a los micro. Por ejemplo: Adanola contrata a influencers de diferentes tipos para participar en sus campañas y mostrar sus productos en acción.

Por sobre todo, lo que importa es la autenticidad, sea el influencer que uno utilice en su campaña.

Resultados del estudio de Sprout Social acerca de expectativas de clientes. Fuente: Sprout Social.

Cómo buscar al influencer indicado

Si se piensa en una campaña de gran tamaño, puede que no sea difícil encontrar a un mega influencer. Pero, cuando se trata de una campaña con una audiencia específica en mente, se vuelve un poco más difícil determinar un influencer adecuado entre los miles y millones que existen en redes sociales.

1. Define el objetivo: qué se quiere lograr con los influencers (awareness, consideración o conversión).

2. Determina el tono, el mensaje y el público: cada influencer tiene un nicho distinto, por lo que es importante decidir cómo se quiere transmitir el mensaje: de forma humorística, seria, inspiradora, etc.

3. Empieza la búsqueda: una vez definido el tipo de perfil, se puede buscar de forma manual o con herramientas.

4. Analiza los perfiles: la cantidad de seguidores es lo de menos. Hay que fijarse en las visualizaciones, los compartidos, los comentarios y los “me gusta” para determinar el nivel de engagement que tienen.

5. Contacta: la mayoría incluye un correo o un número de contacto en su perfil.

Este proceso se puede realizar de forma manual o con la ayuda de herramientas de IA.

¿Cómo medir el éxito de una campaña con influencer marketing?

Algunas métricas que sirven para determinar el éxito de una campaña son las siguientes:

• Alcance
• Impresiones
• Menciones de marca
• Engagement
• Códigos promocionales

Más allá de los seguidores

El influencer marketing se está incorporando más y más cómo una estrategia clave para una campaña. Pero, para que funcione, es importante tener un objetivo claro de antemano para que los influencers que uno elija se alinean con el mensaje que se quiere dar. Sean mega, macro, micro o nano, cada uno tiene su valor dentro del marketing.

En Waller & Kluger realizamos campañas con influencers escogidos acorde a lo que se necesite. Con nuestra plataforma Sigma, acude a una base de datos de influencers con tal solo entregar información sobre la campaña, entregando un listado y reporte para que se puedan tomar las mejores decisiones. De esta manera, no se tiene que realizar manualmente o con distintas herramientas.