Atribución en marketing: descubre qué canal te trae las ventas
Aprende qué es la atribución en marketing, qué modelos existen y cómo aplicarla para saber qué canales venden de verdad.
El camino del cliente no es lineal. Algunos se convierten al ver un anuncio atractivo en la etapa de awareness; otros necesitan más detalles en la etapa de consideración. Cada usuario es diferente, pero entender cómo se comporta es esencial para definir el presupuesto de marketing.
Ahí es donde entra la atribución en marketing, que se aplica a través de modelos de atribución elegidos según los objetivos de cada negocio.
¿Cómo funciona? Hay diferentes ámbitos que se deben de tomar en cuenta.
¿Qué es la atribución en marketing?
La atribución en marketing es el proceso que permite identificar qué canales e interacciones influyeron en la conversión de un cliente y asignarles el crédito correspondiente. Por ejemplo, si una persona se suscribe a un servicio, la atribución ayuda a determinar si su decisión fue influida por los anuncios, las reseñas o los seminarios informativos.
Una vez identificados los factores que llevaron a la conversión, es posible ajustar las estrategias para atraer a más clientes y mejorar su experiencia. Con esa información, también resulta más sencillo decidir cómo distribuir el presupuesto de marketing.
¿Para qué sirve la atribución en marketing?
Medir la atribución permite:
- Saber qué canales generan más conversiones y cuáles solo consumen presupuesto.
- Optimizar la inversión publicitaria según el retorno real de cada canal.
- Entender el recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta la compra.
- Mejorar la experiencia del usuario en los puntos de contacto más influyentes.
Modelos de atribución y sus tipos
Un modelo de atribución es la regla que define cómo se reparte el crédito de una conversión entre los distintos puntos de contacto. Sirve para asignar el presupuesto y medir el desempeño en cada etapa del embudo de marketing, desde el awareness hasta la conversión.
No todos los modelos son iguales. Su elección depende de factores como la duración del ciclo de ventas, los canales utilizados, el presupuesto y las herramientas disponibles.
¿Cómo se lleva a cabo la atribución en marketing?
La atribución se basa en datos, y mientras más detallados sean, mejores serán los resultados. Estos son los pasos a seguir:
- Define los KPIs y lo que quieres medir (conversiones, costo por adquisición, ROAS, etc.).
- Elige el modelo de atribución que mejor se ajuste a tus objetivos.
- Recopila los datos de todos los puntos de contacto.
- Conecta las plataformas de publicidad con tus informes.
- Haz seguimiento y aplica los hallazgos para optimizar tus estrategias.
Diferencia entre Multi-Touch Attribution (MTA) y Marketing Mix Modeling (MMM)
La atribución multitoque (MTA) suele confundirse con el Marketing Mix Modeling (MMM). Sin embargo, responden a necesidades distintas.
Conclusión
La atribución en marketing es la base para entender qué está funcionando en tus campañas y dónde conviene invertir cada peso de tu presupuesto. Sin embargo, como cualquier modelo, cada uno es distinto y no hay uno que es universal. Con tal de tener claros los objetivos y las herramientas que hay a mano, es posible que se pueda aplicar de forma efectiva.